Ich bin ja ein Mensch, der versucht ruhig zu bleiben und auf Arbeit hab ich es bis jetzt auch immer hin bekommen. Bis auf Heute. Da hat mich zum ersten mal ein Kunde fast zum Wahnsinn getrieben. Ruft an und hat von nix ne Ahnung. Ist ja auch nicht schlimm. Dafür sind wir ja da, um zu helfen.
Ich habe mich wirklich bemüht. Habe alles versuch, wenn ich dann aber feststellen muss, dass mein Gesprächspartner sich weigert das zu tun was ich ihm sage und mich dann auch noch als inkompetent hinstellt, hört es bei mir auf. Nun ist es so, dass ich auf Geschrei und Beleidigungen seitens der Kunden nicht viel gebe. Wozu hat die Natur mich mit zwei Ohren ausgestattet. So was geht bei mir links rein und rechts wieder raus. Viele meinen es auch gar nicht so, wie sie es sagen, sondern wollen einfach nur mal Dampf ablassen, was ich auch verstehen kann. Aber dieser werte Herr sprach mit mir in einer Ruhe und Trockenheit, dass er alles so meinte wie es sagte. Ich kann ja viel vertragen, aber so behandeln lassen brauche ich mich nicht.
Nach einiger Diskussion, worauf ich ihm dann in genauso ruhiger Art zu verstehen gab, wenn er nicht tut was ich ihm sage und sich vehement weigert, dieses zu verstehen, müsse er damit klarkommen, dass ich ihm nicht helfen könne. (Also auf Deutsch übersetzt, wenn du dummes Schwein, sorry für diese Ausdrucksweise, nicht kapierst was ich von dir will und nicht mal die einfachsten Anweisungen befolgen kannst, solltest du dir vielleicht überlegen, nicht mehr mit Computer zu hantieren.)
Nun gut, irgendwann meinte er dann in seiner Art, dass er bereit dazu wäre, dass zu tun was ich von ihm will. Nun war ich aber nicht mehr bereit dazu ihm zu helfen und sagte ihm, da er mich ja eh für Ahnungslos hielte und er ja sowieso lieber mit einem anderen sprechen wolle, solle er doch lieber noch einmal anrufen.
Das Ende vom Lied war, dass er mir mit einer schlechten Bewertung drohte, was mir aber so ziemlich sonst wo vorbei geht, er auflegte und noch zweimal bei uns anrief.
Beim letzten Anruf, hatte er einen von unseren besten dran, der dann nach einer ziemlich langen Zeit, als auch er mit seinem Latein am Ende war, zu dem Schluss gekommen ist, dass dieses Gerät eventuell defekt sei. Nun liegt es nicht in unserer Kompetenz ein Gerät als defekt zu deklarieren. Dazu ist ein Rückruf von unserer Hardwareabteilung nötig. Diesen lehnte der Kunde aber ab. Pech gehabt würde ich sagen.
So nun hab ich mal ein wenig Dampf abgelassen und wünsche allen eine gute Nacht und ein schönes Wochenende.